J&T Express全球官方网站
个人信息保护政策

更新日期:2021年10月15日

生效日期:2021年10月15日

尊敬的客户:
感谢您访问J&T Express全球官方网站(https://www.jtexpress.com,以下简称“官方网站”或“官网”)。J&T Express全球官方网站由极兔速递有限公司(以下简称“极兔速递”或“我们”)运营。我们深知个人信息对您的重要性,并将竭尽全力保护您的个人信息安全。我们将按相关法律法规要求,恪守权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、公开透明、确保安全、主体参与的原则,保护您的个人信息。为了帮助您了解我们通过官方网站收集了您的哪些个人信息,以及您在使用我们官方网站时,我们如何使用、保存、共享和转让这些信息,我们特制定《J&T Express全球官方网站个人信息保护政策》(以下简称“本政策”)。请您仔细阅读本政策尤其是粗体显示的内容。如您有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策第十一节的联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、本政策适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、征得授权同意的例外
四、我们如何使用
五、我们如何存储您的个人信息
六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
七、我们如何保护您的个人信息
八、您的权利
九、我们如何处理儿童的个人信息
十、本政策的变更和修订
十一、如何联系我们
十二、本政策如何生效
一、本政策适用范围
本政策适用于我们通过官方网站向您提供的服务。需要特别说明的是,本政策不适用于您通过官方网站链接到的第三方服务或网站。您理解这些服务由第三方独立向您提供,第三方将依照其政策或用户协议单独对您的个人信息处理承担责任。
我们可能针对特定线上或线下的服务或产品制定具体服务或产品个人信息保护政策、声明、通知等(以下简称“具体政策”)。在其他具体政策有专门规定的情况下,以该等具体政策为准;该等具体政策未尽之处,以本政策为准。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
当您通过计算机或移动设备浏览官方网站时,我们将收集您的如下信息:
a)技术信息,例如互联网协议(IP)地址、浏览器类型和版本、时区设置和位置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台、访问时间、IP地域、链接来源、入口页面、操作系统、网络服务商、语言环境、屏幕分辨率、 屏幕颜色(比特)、Flash版本、是否支持Cookie、是否支持JAVA、打开时间、停留时长、停留页面地址以及您在设备上使用的用于访问官方网站的其他技术。
b)使用信息,例如有关您如何使用我们的网站的信息,例如搜索词、访问标识码、访问时长、访问页数、最后停留页面、上一次访问时间、访问类型(是否首次访问)、访问频次。
请您注意,我们还收集、使用和共享汇总数据,例如统计数据或结构数据。汇总数据可能来自您的个人信息,但不是个人信息,因为它不会直接或间接显示您的身份,我们有权以任何合法目的对其进行使用(例如:我们可能会汇总您的使用情况信息,以找出有多少用户访问特定网站功能、改进现有产品和服务、财务预测和建模)。如果我们将汇总数据与您的个人信息合并或关联,使之能够直接或间接识别您,我们会将合并后的信息视为个人信息,并将按照本声明中的规定处理。
三、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2.与个人信息所在的国家安全、国防安全有关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
6.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
7.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的;
8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
10.法律、法规或国家标准规定的其他情形。
四、我们如何使用
为确保产品正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,官方网站能够存储您的偏好等数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的官方网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问以下链接:<Internet Explorer><Google Chrome><Mozilla Firefox><Safari><Opera>
五、我们如何存储您的个人信息
(一)存储地点
我们将严格按照所适用法律法规的要求储存您的个人信息,未经您的明确授权,不会向任何境外实体提供您的个人信息。
(二)存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:
1.完成您同意使用的业务功能;
2.保证我们为您提供服务的安全和质量;
3.您同意的更长的留存期间;
4.是否存在保留期限的其他特别约定。
在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
如我们停止运营官方网站及相关服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,并将以公告的形式进行停止运营通知。同时,对我们存储的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1.在获取您明示同意的情况下,我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
3.在法律法规允许的范围内,为维护我们、我们的关联公司或合作伙伴、您或其他极兔速递用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要共享您的个人信息。
4.与我们的关联公司共享。为便于我们向您提供服务,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息,且关联公司对您个人信息的使用受本政策,或经过您授权同意的且对您的个人信息提供与本政策保护水平实质相同的关联公司政策的约束。我们和我们的关联公司均会严格遵守极兔速递的个人信息及数据安全保护制度和政策。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织或个人,但以下情形除外:
1.事先获得您明确的同意或授权;
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
3.符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
4.随着我们业务的发展,我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似的交易。如相关交易涉及到您的个人信息转让,我们会要求新持有您个人信息的公司、组织和个人继续受此政策约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1.获得您明确同意后;
2.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
七、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您的个人信息安全,已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,以防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
1.我们通过建立专门的管理制度、流程、组织等管理措施以保障信息的安全。例如我们制定了信息安全工作的总体方针和安全策略,建立了各层面的安全管理制度,明确了安全管理机构内的各个部门和岗位的职责、分工和技能要求。
2.我们在服务端部署访问控制机制,对可能接触到您个人信息的工作人员采取最小够用授权原则。
3.我们会对服务器操作进行账号审计及监控。如果发现外部公告有安全问题的服务器操作系统,我们会在第一时间进行服务器安全升级,确保所有服务器系统及应用安全。
4.我们制定了网络安全事件应急预案,并调配足够的资源保障确保应急预案的执行。如果我们的物理、技术或管理防护措施不幸遭到破坏,我们会及时启动应急预案,防止安全事件扩大,按照法律法规的要求上报国家主管机关,并及时采取推送、公告等合理、有效的方式向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已经采取的措施或将要采取的措施等。
八、您的权利
在您使用官方网站期间,您可以通过以下方式访问并管理您的个人信息:
(一)查询和更正您的个人信息
您可以通过以下第十一条的联系方式来联系我们查询及更正您的个人信息。
(二)删除您的个人信息
以下情况发生时,您有权要求我们删除您的个人信息:
1.我们没有征求您的同意,违法收集了您的个人信息。
2.我们处理您的个人信息违反了法律法规要求。
3.我们违反了与您的约定来使用和处理您的个人信息。
4.您不再使用我们的产品或服务。
5.我们停止对您提供服务。
您可以通过本政策第十一节提供的方式联系我们要求删除您的个人信息,我们会在15个工作日内给予答复。当我们从服务器中删除您的个人信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的数据,但会在备份更新的时候删除这些信息。
(三)撤回您的授权同意
我们的服务需要收集一些基本的个人信息才能得以完成。对于除基本的个人信息以外,我们额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您撤回权限不影响我们此前对您个人信息的处理活动,但我们不会继续处理您的个人信息。您可以通过以下第十一条的联系方式来联系我们改变您授权同意的范围。
(四)您的其他权利
在法律法规规定的范围内,您可以复制您的个人信息,或请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者,您还可以要求我们解释您的个人信息的处理规则。您可以通过以下第十一条的联系方式与我们联系,行使上述权利。
九、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,不满14周岁的儿童不得使用我们的产品或服务。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
十、本政策的变更和修订
我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。
对于本政策的重大变更,我们会提供显著的通知。您亦可以随时浏览官方网站查看最新的政策。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等;
2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等;
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您在此类变更和修订之后继续使用我们的网站,将被视为您同意本政策的变更和修订。
十一、如何联系我们
极兔速递有限公司为J&T Express全球官方网站的运营主体,亦是您个人信息的控制者,注册地址为中国上海市青浦区华新镇华隆路1777号5幢1003。如果您对我们的政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉,请发送邮件至【jtservice@jtexpress.com】,与我们进行联系。
在一般情况下,我们会在15个工作日内对您的请求予以答复。您理解,由于材料审核、业务核对、操作流程等原因,对您请求的处理完成时间可能会长于上述时限。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向我们所在地上海市网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报(您可以拨打我们所在地的政府热线(例如021-12345)进行投诉或举报);或向我们所在地(上海市)具有管辖权的法院提起诉讼(您可以拨打上海市法院咨询电话021-12368咨询诉讼相关情况)。我们希望您在向政府或法院投诉或起诉前,可以与我们进行友好协商,欢迎并感谢您对我们的监督和建议。
十二、本政策如何生效
本政策制定于【2021年10月15日】,将于【2021年10月15日】正式生效。